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必发官网登录手机版app下载社区家居店 开创小而精零售新模式

2022-01-15 05:08

  在电商时代,家居实体店将走向何处?大型连锁卖场已经过饱和,并且受电商冲击客流量下滑、艰难支撑;小型家居商场缺少品牌竞争力和抗风险能力,纷纷倒闭或转型。但是一种新的家居实体店形式——社区家居店,却出现另类的积极扩张势头,显示出不一样的发展潜力。

  在北京西南四环怡海社区,最近出现了一家专营橱柜及家居电器的小店,小店面积不到100平米,但是装修精致、经营专业、品牌知名,成为社区众多小商家中客流量很大的门店之一。记者看到,到这家家居店浏览、购物的主要是中老年社区居民,但是进店的顾客看的多,买的少。很多人说:“要等家里重新装修或者淘汰电器的时候再过来买。”

  但店主似乎对此早有心理准备,她向记者表示,刚开店的一段时间都是这样的,他们店现在的目的也就是树立品牌,提升社区居民认知度和信任度。但是以后,如果附近的居民家里装修改造或者更换家具、电器,很多都会优先到店里来下单。因为他们品牌在其他小区开的店就是这样的,过一段时间后就会得到社区居民的认可。因为店开在家门口,选购、送货、安装、售后服务都很便捷,必发官网登录手机版app下载随叫随到,给附近居民带来了很大的方便。

  业内专家表示,由于疫情影响,很多消费者改变了线下购物的习惯,逛大型商场的次数越来越少,但是逛家门口的菜市场、特色小店的频率却越来越高。社区家居店,把店开到消费者家门口,不仅吸引了消费者,增加了顾客进店的频率,而且店开在社区也增加了安装、售后等各项便利,此外顾客都是附近居民,店里产品的价格都比较实在,不会乱忽悠、不会售卖“假冒伪劣”,让消费者更放心、更省心。

  社区家居店的出现和发展,是和大型、连锁家居卖场近几年的“不景气”相关的。众所周知,近几年来国内电商的飞速发展,受影响最大的就是实体店。特别是对家居大卖场来说,近几年的建设密度越来越高,家居大卖场已经处于“过饱和”状态,在电商的冲击下,很多家居大卖场的人流量严重下滑,流量成本大幅度上升,营业成本大幅增加。

  此外,随着近几年房地产市场高速发展,城镇居民自有住宅普及,家居市场的刚需潜力已经被释放,行业的高增长年代已经结束。同时,近年来精装房比例大幅提升,新房子“拎包入住”,家居市场的零售业务不断被工程业务替代。在众多因素的共同作用下,传统的大型家居卖场的客流量下降乃至枯竭现象也就不可避免。

  新的市场环境形势下,家居线下终端销售渠道和实体店模式创新,就成为品牌的新选择。很多大型连锁家居卖场选择多元化转型升级,在卖场中引入餐饮、娱乐、休闲等各种业态,力图把家居卖场打造成集购物、休闲、娱乐为一体的综合性商场,但是这类综合性商场本已有之,并不是新鲜业态。另外,在疫情影响之下,消费者的消费行为已经发生了很大的改变,不再热衷于逛商场,而是更多地宅在家里网上购物,因此,很多综合性大卖场近年来也是客流下滑,难以为续。家居卖场转型综合性卖场,实际效果还有待检验。

  据专家介绍,社区家居店面积一般在数百平方米,覆盖周边5公里以内的社区,门店配备销售、设计、维修等人员。由于前期主要是树立品牌,增加顾客黏度,因此前期投入比较高,受益耗时长的,主要是社区服务这块会比其他要求更加严格,但是做好了,这种邻里街坊的宣传有效性是非常高,客户黏性非常高。

  在市场大环境改变的情况下,社区家居店的小而精和特别的获客能力,受到了很多品牌的关注并提前布局社区家居零售终端。比如碧桂园现已孵化出很多社区生态的家居业务:凤凰置家(家居)、橙家(家装)、安心家(智能家居)。定制家居行业的AI家居也发力社区小店模式,必发官网登录手机版app下载提出“打造中国家居社区第一品牌”这一愿景。AI家居把目光锁定线下社区,以楼盘为触点,像毛细血管一样触达目标消费群体,帮助社区店在小空间、低时间成本、低资金成本来赢得更高利润。据悉,AI家居店从2019年面世,到2021年遍地开花,仅用了2年的时间,凭借模式、产品、渠道等度的创新,快速成长为一个激活家居社区消费和重构家居销售通路的新模式。

  业内专家认为,社区家居店作为一种新的零售终端,以创新的小业态形式,在传统家居卖场、商业综合体等渠道之外另辟赛道,把店开进离消费者更近的社区,打造出家居领域的创新业态。

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